常见问题解答
顾客问：为什么这个灶具上的旋钮有三个啊？
客服回答：您好，这款是年代带自动定时功能的灶具
顾客问：塑料的能放进去消毒吗？
客服回答：您好，使用时不要把不耐高温的（如：塑料餐具、玻璃制品、木制或漆面餐具）和不耐氧化的用品放入消毒柜内。否则会造成餐具变形或损坏。
顾客问：消毒柜安装在那好？
客服回答：您好，消毒柜必须安装或放置在通风较好的地方。
顾客问：是不是所有的餐具都能放到消毒柜里消毒？
客服回答：您好，彩瓷器皿不能放到消毒柜里消毒。彩瓷器皿放入消毒柜，会释放有害物质，危害人体健康。因为陶瓷碗、盘、缸、罐钵等，在上釉加彩时，其釉质、颜料都含有有毒的铅、镉等化合物，陶瓷的釉子越多，色彩越鲜艳，铅、镉的化合物含量越大。平时，这些有毒化合物是比较稳定的，但一遇高温就会挥发出来。消毒柜的工作原理属高温消毒，在工作状态下，其内部可高达200℃。经常用这种消毒过的彩瓷器皿盛放食品，会使食品受到污染，危害健康。
顾客问：烟机的使用寿命一般是多长，清洗会不会影响烟机的使用寿命？
客服回答：您好，国标规定烟机的安全使用年限为8年。
顾客问：用户在吸油烟机使用及维护保养方面应注意哪些问题？
客服回答：您好，烟机启动时应用高速启动，启动后可根据厨房烟气大小变动高速或低速，燃气灶应在吸油烟机正下方时，抽烟效果最好，烟机应在做完饭燃气灶关闭后继续工作1分钟或更长（保证把房间空气换新一次）另如果用户家排烟管是从窗户或打墙洞直接排出室外的，使用时，窗户应关严，把门开一条缝，防止形成比较近的空气对流，和及时补充厨房内空气。
顾客问：烟机是什么时候开关最好？
客服回答：您好，抽油烟机在使用的过程中要早开晚关，它的使用应该贯穿于整个烹饪过程。很多人以为抽油烟机的作用就是把炒菜时产生的油烟抽走，但这只是抽油烟机其中的一个作用，它还可以排出厨房中对人体有害的气体。年代烟机的延时功能，人性化设计，有效消除厨房余烟之后自动关机，简单而实用。
顾客问：灶具的玻璃面板会不会加热过程中爆裂啊？
客服回答：您好，请你放心，我们用的是进口的钢化防爆玻璃，坚实耐用。
